訂閱與連線
常見問題

不需要電子郵件地址，以使用者名稱和密碼即可建立帳戶。建立後請妥善保管登入資料，並確認能正常登入使用者面板，再查看方案與用戶端下載入口。建議設定專用密碼，勿在公開討論區同時張貼登入資料與訂閱連結。建立帳戶與啟用方案是不同步驟；能登入帳戶不代表訂閱已生效，能否連線請以面板顯示的方案狀態和可用流量為準。

VPNLogo 支援不限裝置同時連線，更換裝置不需要只因裝置不同而重新選擇方案。請在新裝置登入使用者面板，取得適用平台的用戶端，再匯入目前帳戶的訂閱即可。支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。使用多台裝置時仍須留意帳戶可用流量，裝置數量和流量額度是兩回事。舊裝置不再使用後，建議移除其中儲存的帳戶資料與訂閱設定。

登入使用者面板，從訂閱相關入口取得目前帳戶的訂閱連結，再到用戶端的訂閱或設定頁面匯入。需要更新時，先在用戶端找到對應訂閱，執行更新並確認是否成功，再回到線路清單檢查內容。不同平台的按鈕名稱可能不同，請以實際介面為準。若面板提供新的訂閱連結，請以新連結取代舊網址，不要一再更新已失效的網址。訂閱連結屬於帳戶敏感資料，截圖或提交客服單前請遮蔽完整網址。

登入後即可從使用者面板取得 Windows / macOS / Android / Linux 用戶端，不必先購買方案；iOS 用戶端下載入口則需方案有效。取得用戶端與建立可用連線是不同步驟，安裝完成後還須依照面板指引匯入訂閱，並確認方案狀態及剩餘流量。請透過本站使用者面板下載，勿使用來源不明的安裝檔。若下載入口未正常顯示，先確認登入狀態，再檢查所選平台是否符合目前裝置。

先確認裝置能連上使用者面板，再檢查方案狀態、可用流量及訂閱網址是否完整。複製網址時，前後多出空格或漏掉字元都可能造成更新失敗。若用戶端可選擇更新時使用的網路方式，請依照用戶端說明切換後再試，並確認沒有其他網路工具接管連線。不要先刪除仍可使用的設定，以免失去排查線索。若問題持續，請記下用戶端提示、作業系統平台及發生情境，並透過客服單提交已遮蔽敏感資料的截圖。

先中斷用戶端連線，確認本地網路能正常瀏覽常用網站；若基本網路也有問題，應先排除網路故障。接著登入面板確認方案狀態與流量、更新訂閱，再改用其他地區或類型的線路進行比較。檢查作業系統是否允許用戶端建立網路連線，並關閉可能互相衝突的其他代理工具。每次只變更一項設定，並保留完整錯誤訊息，才能判斷問題是出在本地網路、匯入設定還是所選線路。

顯示已連線通常只代表用戶端已建立連線，不代表瀏覽器流量已依預期轉送。先用不同網站交叉測試，判斷是所有網頁都異常，還是只有特定網站有問題；接著檢查系統代理、用戶端規則與瀏覽器的代理設定是否一致。如果只有瀏覽器出問題，可暫時停用會變更網路設定的擴充功能進行測試。若網域名稱無法解析，再檢查用戶端的 DNS 設定；不要一次變更所有選項，否則難以確認是哪項調整生效。

不同應用程式使用的網路方式可能不同，瀏覽器可用不代表其他應用程式會使用系統代理。檢查用戶端是否啟用應用程式分流設定，以及目標 App 是否被排除；再確認目前的規則模式是否將該 App 的連線導向預期線路。若用戶端提供接管 App 流量的模式，請先閱讀相關說明並授予必要權限，再重新開啟目標 App 測試。也要區分連線失敗與帳戶地區限制：若是後者，應確認目標平台的規則，單純切換線路未必能解決。

先觀察斷線是否總是在鎖定螢幕、切換 App 或切換網路後發生。若與背景執行有關，可到系統設定檢查用戶端的背景活動權限與電量管理選項，並確認系統連線權限仍然有效。若問題發生在切換網路後，請回到用戶端重新連線，再確認目標 App 是否恢復正常。不同作業系統處理背景連線的方式各異，不建議直接照搬其他平台的設定截圖。提交客服單時，說明觸發動作與恢復方式，比只寫「經常斷線」更有助於判斷問題。

若 App 顯示網域名稱解析失敗，先用其他網站交叉測試，並檢查用戶端目前設定中的 DNS 選項是否曾手動變更。可依照用戶端說明還原相關設定後再測試，不要自行拼湊不熟悉的 DNS 位址。需要客服單協助時，請提供作業系統平台、用戶端名稱、所選地區與線路類型、錯誤訊息、發生問題時的操作，以及已嘗試的處理方式。截圖請遮蔽使用者名稱、訂閱網址與付款資料，不要提交密碼或完整訂閱內容。

使用相同裝置和目標 App 比較不同線路，並維持其他設定不變。若切換線路後明顯改善，可優先使用表現較合適的線路；若所有線路都慢，再檢查本地網路是否有下載、同步或其他裝置占用頻寬。也可比較不同網路環境，確認問題是否集中在目前的連線網路。晚間尖峰時段的表現會受到本地網路、跨境路由與目標服務共同影響，不宜只看線路名稱判斷。記下實際情境與比較結果，再參考排解指南繼續確認。

這些名稱描述線路的組成方式，並不代表適用於所有網路環境的速度排名。選擇 IEPL 專線、中轉或直連時，應參考面板目前提供的線路，以及實際使用目標 App 的結果。先確認所需的出口地區，再以相同操作比較可用線路，觀察頁面載入、持續使用與斷線後恢復的情況。不要只根據地理距離或線路類型名稱做決定。節點頁提供線路類型說明，實際可選地區與線路資訊請以使用者面板為準。

VPNLogo 提供 110+ 個國家 / 160+ 條線路。選擇地區時，先確認目標網站或 App 對服務地區的要求，再參考目前網路的連線狀況。距離較近不代表一定適合所有 App；部分服務也會參考帳戶地區、付款環境或使用紀錄。找到合適的出口後，建議維持相對一致的使用環境，避免操作期間頻繁更換地區。公開頁面可供了解服務涵蓋範圍，實際線路名稱與可用狀態請至使用者面板確認。

不一定。目標平台可能同時判斷網路出口、帳戶地區、訂閱資格與目前工作階段，網路線路只是其中一個環節。先確認平台目前支援的服務地區，再確認所選線路的出口是否符合需求；必要時登出舊工作階段，重新開啟 App 測試。若網路已連通，但仍顯示資格或地區問題，請依照目標平台規則繼續排查。VPNLogo 不會將涵蓋地區數量視為特定服務的可用保證，串流影音與 AI 工具都應以實際連線結果為準。

先查看用戶端目前選取的設定與線路，再確認目標 App 是否符合目前的代理規則。可透過可信任的出口 IP 查詢網站比較連線前後的出口地區，但查詢結果只代表執行查詢的 App，不代表所有 App 都會走相同路徑。接著分別測試瀏覽器與實際需要使用的 App，並參考用戶端的連線紀錄。如果兩者結果不同，應回頭檢查應用程式分流規則與系統代理設定，而不是只憑狀態列的連線圖示，就認定所有流量都已連通。

月租訂閱：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，流量用完為止，永久不過期。選擇前先確認自己是持續使用還是偶爾使用，再核對流量額度；月租訂閱的重置方式不適用於流量包。完整價格與計費說明請見方案頁；進入使用者面板後，也請確認所選項目與訂單內容一致。

月租訂閱的流量依開通日每月重置，中途升級的差價會按剩餘天數折算。請在使用者面板確認方案狀態與相關時間資訊，不要直接以每月第一天推算流量重置時間。升級前先確認頁面顯示的變更內容與訂單金額，確定符合需求後再繼續；若對折算結果有疑問，可保留目前方案資訊並提交客服單詢問。流量包採用用完為止、永久不過期的方式，與月租訂閱不同，不能依照月租訂閱的規則理解。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請在使用者面板選擇方案後，依照訂單頁面的指示完成付款，再返回面板確認訂單與方案狀態。若已付款但狀態尚未更新，先確認付款結果與對應訂單是否一致，再重新整理訂單頁面；確認前不要重複付款。若問題仍未解決，可透過客服單提供相關訂單資訊與已遮蔽敏感資料的付款憑證。請勿公開付款截圖中的帳戶資訊，也不要將帳戶密碼交給任何協助處理的人。

VPNLogo 提供 7 天無理由退款。如需申請，請登入使用者面板並前往客服單入口，說明退款需求並提供對應訂單資訊，以便核對處理。提交前可閱讀使用條款中的退款說明，了解適用範圍與申請要求；本頁不另行承諾退款到帳時間或付款管道的處理時效。如果目前也有連線故障，可一併附上已嘗試的排解方式，但請勿在客服單中提供密碼或完整訂閱連結。申請與後續處理進度請以面板紀錄為準。

流量包的流量用完為止，永久不過期。這與依開通日每月重置流量的月租訂閱不同，適合希望依實際用量安排使用的人。購買前請確認所選項目明確標示為流量包，並核對價格與流量額度；若已有其他方案，也請查看面板顯示的帳戶狀態，不要自行推測不同項目如何合併、扣除或切換。若訂單頁未說明這些關係，請先透過客服單詢問再做選擇；永久不過期不代表流量不會消耗。