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帳戶、訂閱、國際線路或退款問題，請透過工單入口提交。說明遇到的狀況及已檢查的項目，方便後續處理。
透過使用者面板處理
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適用於帳戶使用、訂單核對、訂閱更新、用戶端連線及退款申請。登入後前往工單頁面，選擇符合問題的主題，並保留後續往來紀錄。
回覆時間視工單實際處理進度而定，本頁不保證固定回覆時限。提交後請返回使用者面板查看回覆；同一問題請盡量在原工單補充，方便接續核對。
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電子郵件與 Telegram
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提交前準備
問題描述與隱私提醒
請提供可重現問題的資訊，並遮蔽帳戶憑證。
連線與用戶端問題
請註明使用的平台、用戶端名稱、所選地區與線路類型，以及大約發生異常的時間。說明是完全無法連線、連線後網頁無法開啟，還是只有特定應用程式異常，並附上錯誤訊息原文或已遮蔽敏感資訊的螢幕截圖。
若已嘗試更新訂閱、更換線路或切換本地網路，請一併說明各次嘗試的結果。無須重複提交相同內容；情況有變時，在原工單補充即可。
訂單、流量與退款問題
請說明涉及的方案或流量包、訂單狀態及需要核對的事項。如需核對付款，可提供訂單編號及已遮蔽敏感資訊的付款憑證；付款方式為支付寶／微信／USDT。
月訂閱流量每月於開通日重置，中途升級的差額會折算為剩餘天數；流量包用完為止，永久不過期。退款承諾為 7 天無理由退款，請透過工單提出申請，詳細條款請參閱使用條款。