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계정 이용, 주문 확인, 구독 갱신, 클라이언트 연결 및 환불 신청에 이용할 수 있습니다. 로그인 후 티켓 페이지에서 문의 내용에 맞는 항목을 선택하고, 이후 안내도 같은 티켓에서 확인해 주세요.
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사용 가이드 및 문제 해결 안내
처음 이용한다면 시작 가이드를 먼저 확인해 보세요. 연결은 되었지만 웹페이지가 열리지 않거나, 구독 갱신에 실패하거나, 특정 앱에 문제가 있다면 증상에 맞는 해결 안내를 살펴보세요.
증상별 문제 해결 →문의 전 준비 사항
문제 설명과 개인정보 보호 안내
문제를 재현할 수 있는 정보를 제공하되, 계정 인증 정보는 가려 주세요.
연결 및 클라이언트 문제
사용 중인 플랫폼과 클라이언트 이름, 선택한 지역 및 회선 유형, 문제가 발생한 대략적인 시간을 적어 주세요. 연결 자체가 되지 않는지, 연결 후 웹페이지가 열리지 않는지, 특정 앱에서만 문제가 발생하는지도 설명하고, 오류 메시지 원문이나 민감 정보를 가린 스크린샷을 첨부해 주세요.
구독 갱신, 회선 변경 또는 로컬 네트워크 전환을 시도했다면 각 시도의 결과도 함께 알려 주세요. 같은 내용을 반복해서 제출할 필요는 없습니다. 상황이 달라지면 기존 티켓에 추가해 주세요.
주문·트래픽·환불 문의
관련된 요금제나 트래픽 패키지, 주문 상태 및 확인이 필요한 내용을 적어 주세요. 결제 내역 확인이 필요하다면 주문 번호와 민감 정보를 가린 결제 증빙 자료를 제출할 수 있습니다. 결제 수단은 Alipay / WeChat Pay / USDT입니다.
월간 구독 트래픽은 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 이용 중 요금제를 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 맞춰 계산됩니다. 트래픽 패키지는 모두 사용될 때까지 유효하며 만료되지 않습니다. 7일 무조건 환불을 보장하며, 환불은 티켓으로 신청해 주세요. 자세한 약관은 이용약관을 확인하세요.